هدف اصلی ما رضایت کامل و آسودگی شما از یک خرید خوب اینترنتی است، به همین منظور امکان برگشت و مرجوعی کالا را به هر دلیلی (البته تحت شرایطی مشخص) برای شما عزیزان فرآهم نموده ایم.
ابتدا لازم است از شما بزرگواران تقاضا کنیم تا هنگام تحویل کالا موارد زیر را با دقت انجام دهید تا در ادامه با مشکلات کمتری روربرو شویم:
- مطابقت کالای خریداری شده از نظر شکل، رنگ، اندازه و… با کالای ارایه شده هنگام تحویل.
- بررسی ارسال ناقص و یا اشتباه کالا (هنگام تحویل کالا حتما با فاکتور مطابقت داده شود).
- پلمپ بودن بسته ی ارسالی (از دریافت کالا خارج از بسته بندی با پلمپ ما خودداری نمایید) .
- سالم بودن کالای داخل بسته (مانند شکستگی – پاره گی).
در صورت وجود موارد 1 و 2 ذکر شده در بالا لازم است حداکثر 12 ساعت پس از تحویل،مشکل پیش آمده را به اطلاع واحد پشتیبانی رسانده تا همکاران ما شما را راهنمایی کرده و با هزینه ما کالا برگشت و در صورت تمایل شما مجددا کالا برای شما به صورت رایگان ارسال گردد.
در صورت وجود موارد 3 و 4 ذکر شده در بالا میتوانید از تحویل بسته خودداری کرده تا مجددا سفارش شما اصلاح و برای شما ارسال گردد.
اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید میتوانید در مهلت 12 ساعته به ما اطلاع داده و حداکثر 4 روز از تاریخ خرید فرصت دارید دارید کالا را به فروشگاه برگردانید(معیوب نشدن بسته بندی کالا و پلمپ بسته ی ارسالی باز نشده باشد ).
درصورت عودت کالا فروشگاه حداکثر تا 48 ساعت وجه کالا و هزینه ی پیک (درصورتی که اثبات شود مشکل از طرف ما میباشد) را به حساب اعلام شده توسط مشتری (شماره حساب فقط با سیمکارتی که کالا سفارش داده شده مورد قبول میباشد) واریز مینماید.